1、满意和信赖产品技术及服务
广州新智资讯科技有限公司（新智资讯），不仅为用户提供优质的设备，而且为用户提供全方位的服务，包括：售前的信息咨询的问答、方案的研究，方案的确立、售中的方案的再确立，售后的安装调试、培训、维护和维修等等。公司开设专门的技术服务中心，提供24小时远端热线服务，技术支援工作，同时公司还积极的对经销商和代理商进行各种培训活动，并对他们定期的进行审核和检查，以提高他们对用户的服务能力，更好地满足用户的要求。对所有用户来讲无论是从售后服务的支援，备品备件的提供我们都将以最快的速度相应，并及时将问题解决。我们公司的宗旨是：提供给用户满意的产品和服务，希望得到用户的信赖。

2、承 诺 书
我方自设备割接之日起，提供为期一年的保修期。在保修期内提供免费维护。服务的内容包括以下几个方面：

● 24小时热线服务
每周7天，每天24小时技术热线支援。我方技术热线将免费向贵方提供技术咨询，故障指导，疑难解答，远端维护等服务。

● 维护工程师现场服务
现场服务，当有关方式(例如书面指导，电话指导，远端维护)均无法解决问题时，我方工程技术人员将及时进行应急处理，以保障设备的正常运行。

● 系统定期维护检查
我公司维护人员将定期 (30－60天) 与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际使用情况，虚心听取意见与建议，提高服务质量。

● 有限保修期内免收人工费和差旅费.

● 当贵方设备硬件出现故障时，我方可以为贵方提供维修或更换材料.